Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und unsere Autopflegeprodukte. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns gerne an info@macwag.at.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von ca. 2–3 Werktagen. In entferntere EU-Länder kann die Zustellung etwas länger dauern. Sobald Ihre Bestellung unser Lager in Österreich verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Trackingnummer.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland: Österreich 5,21 €, Deutschland 12,62 €, übrige EU-Länder 16,54 € (inkl. USt). Ab 100 € Bestellwert liefern wir innerhalb Österreichs kostenlos. Die Kosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent im Checkout angezeigt. Details finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.
In welche Länder liefert MacWag?
Wir versenden EU-weit aus Österreich – in insgesamt 26 EU-Länder. Der Versand erfolgt über die Österreichische Post oder einen gleichwertigen, zuverlässigen Versandpartner.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt abgewickelt.
Kann ich meine Bestellung widerrufen oder zurückgeben?
Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde; Rücksendeadresse: MACWAG, Stöckenstraße 14, 6850 Dornbirn. Bitte beachten Sie: Bei versiegelten Waren, deren Versiegelung aus Gründen des Hygieneschutzes nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Autopflege- und Chemieprodukte), ist der Widerruf ausgeschlossen. Alle Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Sind eure Produkte Originalprodukte?
Ja. Bei MacWag erhalten Sie ausschließlich Original-Produkte der Marken MacWag und Willson.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Trackingnummer, mit der Sie Ihre Sendung jederzeit nachverfolgen können.
Sind die MacWag-Produkte für alle Fahrzeuge geeignet?
Unsere Autopflegeprodukte eignen sich für die Pflege von Lack, Felgen, Innenraum, Glas und Kunststoff der meisten Fahrzeuge. Bitte beachten Sie stets die Anwendungshinweise auf dem jeweiligen Produkt und testen Sie im Zweifelsfall an einer unauffälligen Stelle.
Wie kann ich MacWag kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@macwag.at oder telefonisch unter +43 660 434 2973. Weitere Möglichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.